聯策科技自2002年5月成立以來,不斷致力於印刷電路板檢測設備、電路板原物料及光電、半導體電子零件生產設備的製造、代理及整合業務。藉由不斷引進及開發高科技的技術產品,致力於提供客戶迅速即時的服務,以提升客戶產品品質與產品競爭力為宗旨,多年來,聯策科技以精湛的技術、卓越的產品品質及全方位的服務為客戶所信賴。

由聯策科技所代理,目前廣泛應用於印刷電路板廠的成品出貨外觀檢查機-Visper系列,已被各大PCB廠列為製程必要檢查設備之一,同時著手研發多款週邊光學應用設備,其中漲縮量測分類機,可解決高階HDI板製程漲縮問題、光學式精準數板機則能克服出貨包裝數量短缺與多給。半導體電子零件應用產品TQFN/ULGA薄型化基板包含Substrate客製化設計、全自動及半自動記憶卡成型機、全自動記憶卡斜邊成型機、QFN元件切割機冷卻過濾系統以及其他客製化自動化設備。

聯策在過去管理客戶上是採用紙本紀錄,但用紙本客戶管理,不但管理與維護不易,且找尋客戶資料也相當不便,後需相關的資料分析或客戶維繫也非常麻煩。而龐大的業務團隊,讓主管在管理上相當不易,時常無法準確地知道業務外出的狀況,對於業務與客戶處理得狀況也無法得知進度。而這些問題日益嚴重,使得聯策開始尋找客戶的管理系統,後來導入了百加資通的CRM Plus,過往的問題都逐一解決。

 

焦點應用

  1. 利用CRM Plus將所有客戶資料統一管理,不但能將客戶銷售歷程完整記錄,在找尋客戶資料上也方便許多。

  2. 透過回報紀錄功能,讓業務每次外出都能記錄拜訪內容,讓主管隨時能掌握客戶與業務狀況。

  3. 使用問題追蹤模組管理客戶問題,所有客服歷程完整記錄,進度與所花費工時也能一目瞭然。

  4. 報表功能,可將不同模組之間的資料做交叉分析,以便主管進行銷售分析,與業務績效控管。

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