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協助企業建立最重要的客戶經營軌跡

協助企業建立最重要的客戶經營軌跡

CRM Plus客戶關係管理系統,提供業務團隊一個客戶資料管理、業績追蹤與策略分析的一個戰略平台。業務人員可以透過行動裝置快速取得相關客戶資料並回報;業務主管可以快速追蹤團隊業績並進行策略指導;而企業可以有效保存客戶資料與服務歷程並完善業務流程管理。

功能模組 Modules

首頁

主選單管理

依據需求,建立專屬於企業的主選單。

業績圖表

明確的業績圖表,可進行業績追蹤管理。

快速導覽

快速檢視預先設定的客戶追蹤事項。

首頁看版

業務年度計畫、重要標語的訊息看板。

跑馬燈

業務人員可看到相關的動態公告訊息。

市場行銷

電子郵件

可設定公版,並紀錄發送客戶郵件。

行銷活動

協助紀錄行銷活動,含預計成效與結果。

*簡訊發送

可針對潛在客戶/客戶發送手機簡訊。

業務活動

聯絡人(通訊錄)

客戶的通訊錄,可彙整管理。

業務行事曆

可紀錄與客戶間的活動歷程。

回報紀錄

業務人員紀錄每日/每週的案件回報。

潛在機會

主管人員進行業績追蹤以及管理。

潛在客戶

未成交客戶的追蹤以及管理。

客戶

成交客戶的客服以及管理。

*報價

報價單製作、審核以及匯出PDF檔案。

*銷售訂單

銷售訂單製作、審核以及匯出PDF檔案。

*發票

發票製作以及應收帳款分析報表。

*合約

合約資訊紀錄,合約期限追蹤。

客服支援

問題追蹤

客戶問題處理,可轉換成常見問答。

常見問答FAQ

建立業務團隊的知識庫。

*客服網站平台

客戶專屬的客服入口,完善客戶服務。

統計報表

統計圖表

直覺式圖表,了解整體表現與資料分析。

報表

可製定多維度報表,進行資料分析。

產品管理

產品管理

產品紀錄與分類,可附加相關檔案。

供應商管理

供應商間的往來歷程皆可紀錄與分析。

*價目表

產品可訂定不同價格,供報價使用。

*採購訂單

採購訂單製作、審核以及匯出PDF檔案。

輔助工具

訊息收發

內部業務團隊的訊息傳遞與接收。

備忘錄

客戶重要事項便利貼。

待辦事項

客戶工作事項的進度追蹤與管理。

行動載具支援

*手機版本

手機/平板介面,不限作業系統。

*Go CRM (App)

訊息的即時通知,重要資訊不漏接。

Office Plus 產品整合

企業即時訊息
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