東光凡而工業股份有限公司
東光凡而工業股份有限公司所生產之主要產品為青銅(砲金銅)、黃銅、鑄鐵、延性鑄鐵、不銹鋼、鑄鋼、鍛鋼等各型閥類，均依據國際標準之規範研發、製造、檢測。
金鋒高磁股份有限公司
金鋒高磁成立於民國77年，在當時橡膠磁鐵在台灣開始興盛，一家家的工廠如雨後春筍般開張，金鋒高磁也是其中一家，而因為勞動環境的改變，許多廠商在面臨營運成本高漲的狀況下，紛紛前進中國大陸，以廉價的勞工來降低營運成本以求創造更高獲利。於此同時，雖然有許多留在臺灣的廠商不敵低價競爭的衝擊，紛紛面臨虧損甚至倒閉的困境。但於此同時，堅持根留台灣的金鋒高磁卻專心在提昇自我的技術及管理核心能力，由原本橡膠磁鐵工廠，轉型成為『禮品工廠』，主要產品除了各式的磁鐵禮贈品外，更積極開發幼教輔具等優質產品，而且擁有20餘年專業經驗金鋒高磁有著追求完美的堅持以及顧客致上的服務理念，秉持著高品質、高效率、低成本、服務優的原則，期間不但獲得國、內外知名媒體的採訪，產品更是獲得如 adidas、DHL、7-11 等國內外知名企業的認同與採用。 導入前的問題 金鋒高磁在一路成長的過程中最引以為傲的是擁有一批資深且經驗豐富的員工，能夠快速了解客戶需求，並將產品予以實現，完成客戶所託。因為在公司創立的年代，企業在資訊化作業的部份並不普遍，金鋒高磁與當時多數的企業一樣，都是倚賴優秀的員工，以人工方式透過電話或傳真的訊息往返來處理所有營運事宜，長期下來也衍生出一套自屬的運作模式，而伴隨著員工的資歷深化，對外在環境與科技的變化也較少有所著墨 在過去傳統的經營型態下，相當依賴人工與紙本的作業模式，對於接班的第二代經營者而言，如何能夠快速反應及解決問題、如何能夠提昇人員間的溝通效率並且訂定出標準的作業規範，是金鋒高磁所必須解決的急迫問題。過去因為缺乏資訊系統作業的經驗，加上公司唯一正式導入的會計系統因為廠商的服務不佳，造成人員的反彈，因此多數的員工對導入資訊系統作業，普遍都有著抗拒的心態。然而，對擘劃公司未來經營方針的第二代經營者而言，隨著公司的營運規模日益擴增，若不能藉由資訊系統的導入來完善公司作業流程及提昇效率，並藉此建立公司的標準化作業模式，將來勢必難以面對市場的競爭及環境的變化。 導入前評估與導入效益 在一次偶然的機會中，管理部的陳俐穎經理在上班途中聽到百加資通在廣播中說明電子表單流程系統的說明，當下陳經理覺得，這就是解決該公司問題所需的最佳應用方案。因此立即聯繫百加資通進行進一步的了解。在系統評估的過程中，透過 WORD 複製、貼上即可輕易完成表單設計的強大功能，搭配靈活的流程設定彈性，在在深獲經營者的好評；然而對多數的員工而言，導入電子表單系統進行作業卻是頗為抗拒，一來是因為大部分資深員工對電腦的操作並不熟悉，因此擔心無法學會系統的使用；另一方面是因為以前的紙本作業大家習慣用手寫方式往復紀錄與溝通，因此擔心系統導入後會改變作業習慣；最重要的是過去的作業程序多為口頭上的溝通，並無標準的作業流程，彼此也都習慣於這樣的彈性作業方式，一旦導入系統後，若是所有的過程都必須進入系統進行簽審與紀錄，員工們擔心會因此而延誤作業並且無法達到良好的跨部門協同作業效果。 為了協助金鋒高磁的管理階層能夠順利的進行系統導入，百加資通在系統導入前的評估過程便與金鋒高磁的陳虹伃董事長及管理部陳俐穎經理一起針對公司各階層的管理主管召開多次的系統導入規劃會議及初步的教育訓練，除了讓凝聚各管理階層對系統建置的共識外，也讓各主管能夠了解系統的運作實況及效益；而在這個過程中，百加資通也特別為金鋒高磁建立了一個模擬實際作業的專屬測試平台，讓員工可以在導入前即可有充足的時間學習及了解系統功能與操作；另外為了能完整模擬日常作業的情境，在評估過程中特別將數張跨部門作業的表單實際建置起來，並讓人員可以在模擬平台上實際運行表單，同時將使用意見在導入規劃會議上提出討論與改善。經過一段時間的磨合之後，員工對使用系統皆已不再抗拒，並且透過會議的討論能過將跨部門的作業流程予以透明化及標準化也是一大收穫。管理部陳俐穎經理亦表示，之前員工擔心會像導入會計系統時，系統廠商無法提供及時與必要的協助導致作業失敗的疑慮，在此次的評估過程中，百加資通不但會熱心的協助問題處理，即便公司只是在評估階段並未實際購置系統，百加資通的服務同仁卻都非常熱心的提供協助，也讓公司對系統導入增加非常多的信心。 由於部分員工對於電腦的操作並不熟悉，在公司確定導入系統後，為了能跟上公司電腦化的腳步，員工們自動自發的組織團隊報名參加社區大學舉辦的基礎電腦課程，無形中凝聚了公司同仁間的向心力，讓陳虹伃董事長及管理部陳俐穎經理也都喜出望外；在正式導入系統之後，管理單位也逐漸將各項表單建置在系統上，管理部陳俐穎經理表示，由於系統可以透過 word 轉貼、複製現有管理表格的強大便利功能，解決了該公司沒有專職資訊人員負責表單電子化的困擾，而彈性的流程設定，可以透過所設計的表單欄位來進行流程條件的判斷與篩選，更是簡化了該公司單一表單多種簽核流程的設計作業。因為有了這麼便利的工具，陳經理得以將其參與各項外部訓練課程所學習到的管理知識與方法，透過電子表單的設計與執行，落實成為公司的管理方式與規章，進一步達成公司的作業改善與企業體質改革。例如過去金鋒高磁並無明確的人員績效考核制度，所有績效及獎懲的評核多是透過主管的個人評估所產生，而陳經理在參加相關的人力資源課程後，便將績效及獎懲的評核項目及權重等內容透過電子表單建立適合公司使用的績效考核表，並且設定完整的簽核流程，透過電子表單對簽核過程所做的詳細紀錄，甚至是簽核過程中考評人員對表單內容的調整與修正都會完整保留各個版本的資料並且可以加以比對，如此透明化的資訊呈現與完整的評核流程無形間也提昇了人員對公司進行績效考核的信度與效度上信任。 管理部陳俐穎經理表示，透過電子表單系統的導入提昇了該公司在人員溝通上的效率，因為所有的作業過程及意見都會在過程中完整的紀錄與呈現，因此可以快速針對問題進行討論與改善；另外系統的導入也有效的提升了作業資訊的透明度，過去用人工進行表單簽核時，常常會不知道表單的簽核進度，甚至無法得知表單正在進行何種的簽核程序，導致作業上的紊亂，而且經常在發生問題時必須花費更多的時間與人力去處理，而現在只要登入系統，每個人都可以快速的得知有多少與自己相關的電子表單需要進行簽核或等待簽核，作業上再也不會有所有漏失。而由於電子表單系統是純 Web-Based 的作業系統，因此只要能夠上網便可以登入系統進行作業，人員再也不必擔心因為離開辦公室而無法處理相關作業影響進度。 結語 在金鋒高磁此次導入系統的過程中，恰巧可以展現台灣的中小企業在面對環境變化時的強大韌性與適應能力。在資訊化的過程中，難免都會遭遇到員工的抗拒甚或是抵制，然而金鋒高磁透過高階管理階層的實際親自參與以及不斷堅持改革的決心，再加上系統服務廠商能夠提供良好完善的售前、售中及售後服務，讓企業在導入系統時不會有所顧慮，如此便能有效的協助企業成員凝聚資訊化、電腦化的共識與決心，進而能夠敞開心胸的接受系統導入所產生的變革與效益，共同與企業成長、茁壯。
環璟科技有限公司
環璟科技位於台中工業區，成立於1992年，主要業務為代理日本知名品牌－HONDA超音波清洗機，以及檢驗、音壓、流量等各式精密儀器。成立至今，已生產出自有超音波清洗機主機及振盪器多項市場主力產品及專利，同時也取得了國內多家大廠的認證及生產訂單，公司整體發展穩定。而伴隨著公司業務的穩定成長，在內部管理上，不論是檔案資料管理以及客戶管理也需要一套對公司更有效益的管理系統。 過去公司在資料與客戶管理上，都是使用電腦原有功能。資料管理是使用檔案管理的方式，而客戶關係管理則是透過Outlook的聯絡人清單方式管理。環璟科技何老闆表示，使用檔案管理來進行公司各部門的資料歸檔，部屬可隨意新增、修改或刪除資料夾與檔案。也就是缺乏了一個權限設定的機制，形成了資料夾與檔案混亂的情形。這是想要進行E化的主要原因之一。 而主要原因之二就在於以Outlook進行客戶管理的方式，並無法完整紀錄客戶的基本資料，Outlook也僅具備基本聯絡人搜尋功能，並無法針對內部資料再作進階蒐尋，這對於內部作業實在是相當不便。也是環璟科技決定進行E化導入的開始！ EIP Plus 協同平台功能，協助檔案完善管理，作業效率更提升 往往企業在評估進行E化時，會先向多家軟體公司進行了解與詢問。但，環璟科技僅在第一次與百加資通接觸、了解後，就決定導入EIP Plus做為公司整體的管理平台。何老闆表示，「其實在網路上瀏覽過其他公司，但不清楚後續相關動作的執行，也未找到適合公司需求的系統；感謝百加資通在一開始就有相當專業的顧問評估外，整體系統介面及功能也符合公司管理需求，讓第一次進行E化導入相當成功。」EIP Plus的檔案管理功能，為公司建立各部門專屬資料夾，並針對各資料夾做管理權限設定，解決了過去資料夾過多、重複以及文件隨意新增、修改、刪除的問題。另外，只要有新增文件或是將原有文件修改，系統都將完整保存所有紀錄，文件版本、建立時間、文件擁有者以及修改者都可清楚瀏覽，大大地解決文件版本雜亂問題。環璟老闆娘也表示，「以前六、日還是需要到公司辦公，因為所有資料都在公司電腦；現在所有資料都儲存在雲端系統，而且資料一目了然，在家一樣可以取得資料，真的方便多了！」。 Form Plus 電子簽核加速會議進行效率 在導入EIP Plus的同時，環璟科技也同時導入了Form Plus電子簽核系統。將會議紀錄以電子簽核的方式進行，提升會議效率。在開會之前，就先請各部門填寫下周預計工作事項，當業務部完成後，只需要按下送出表單，就會立即傳送至下一個需填寫的部門，所有簽核紀錄都會清楚呈現在系統，若有進度落後的情形都可立刻追蹤了解。 CRM Plus 快蒐客戶資料，協助客情維護 過去都是以Outlook來當作和客戶之間信件往來溝通的工具，因此在客戶資料上以Outlook聯絡人功能來做管理，不但無法詳細紀錄客戶資料，同時Outlook只能做連絡人搜尋，無法進行完善的搜尋功能。因為上述種種困擾，環璟在成功導入EIP Plus與Form Plus之後，也再導入CRM Plus。何老闆表示，「在客戶管理這塊真的要好好進行，無論是客戶資料還是後續客情維護。CRM Plus 的功能，從基本資料到與客戶之間所提供過的電子郵件和報價資料，完全紀錄在系統之中，我今天如果要看客戶資料，即使不清楚客戶姓名，也可以透過客戶公司行號搜尋，真的很好！」「現在如果客戶有問題而打電話詢問時，維修人員會立刻將客戶問題建立至系統內，方便其他維修人員若要後續接手工作。這樣客戶也會因為我們的用心而更讚賞環璟！」 公司 E 化再造，帶來有效管理，更帶來公司卓越發展。 隨著科技不斷的進步，過去熟悉的管理方式漸漸無法負荷公司的管理運作。因此一個 E 化系統的導入，不僅改變過去管理方式，也因為雲端作業系統，讓資料不再只局限於定點取得，隨時透過網路都可以進入系統完成工作事項。環璟科技系統上線使用已半年多，公司內部無論是老闆與部屬都對系統了解上手，讓公司整體管理上更有條理、更有效率，不僅提升管理品質，也提升了公司整體成長與發展。
峰溢國際股份有限公司
敝司成立於1974年，已有38年歷史背景，總公司位在台灣是南亞代理商，以海內外投資和貿易為主，投資墨西哥工廠和貿易公司已有二十年。市場以墨西哥和土耳其為主，土耳其，產品不限制，目前以鞋材(皮、布料)為主。 導入前的問題 企業入口網站、企業即時訊息 分公司的文件無法即時反應是否有收到，用 Email 寄送途中，有可能會被當做垃圾信或者寄送失敗。 發件者無法掌握文件進行的進度。 發佈公告無法即時讓各分公司知道。 人員分散各地，資訊無法同步。 文件分散，無法管控。 主管無法了解專案進度與問題。 企業入口網站 先前所使用的系統，功能複雜、操作不便，使用者意願不高，系統無人使用。 檔案資料上傳不易，需一一新增，花費時間過長，且沒有搜尋機制，檔案尋找不易。 無法與 CRM 系統做整合，業務人員需重覆輸入，花費時間。 導入後效益 企業入口網站、企業即時訊息 增加文件處理的速度以及掌握進度。 公告時，可以馬上告知所有的相關人員。 溝通更有效益。 降低因設計文件版本不同步，而造成的損失。 許多的文件轉成無紙化。 企業入口網站 EIP Plus 及 CRM Plus 行事曆整合，減少相關人員重複輸入。 透過行事曆分享，掌握會議發佈及人員行程安排更方便，減少電話及 Email 往返時間。 匯入匯出的功能完整。
捷揚光電股份有限公司 Project
捷揚光電創立於西元 1998 年，已經有超過10年的歷史，是華碩電腦關係企業之一。公司位於臺灣新竹，目前員工有150多位，年度營收約為4千萬美元。我們擁有實力堅強的技術，包含光學、硬體、軟體、機械、韌體等完整的研發團隊。在美國三藩市矽谷、歐洲比利時設有分公司，以便就近服務我們的客戶。本公司產品有數碼展臺、背投機芯引擎、影像轉換器（Scaler）等。本公司產品行銷全世界40幾個國家，每個產品線的市場佔有率都是世界前4名之內。我們不追求營運規模但是我們追求永續經營，全心全力發展最好的產品，做好對客戶的服務。 導入前的問題 專案管理資訊系統 以 Excel 表單追蹤進度，助理需每日追踪各專案的進度。 以人工方式同步資料不及時，作業漏洞多。 人工資訊同步產生時差，造成前後動作的錯亂引發異常。 專案文件管理困難，特別是在版本的管理及即時性的問題，常常因參考到錯誤的文件，而造成做錯事的遺憾。 漏洞多又容易發生異常，又需更上一層的 PM主管來處理異常，造成PM主管常疲於奔命，無法心有餘力去處理更 Advance 的事情造成惡性循環。 專案愈多，耗費人力愈多，造成的同步追踪的異常就愈多，所需之愈專業 PM人才需求就愈殷切，但常常事與願違且持續的惡性循環，造成許多無效運轉之憾事。 導入後效益 專案管理資訊系統 工作不會漏、順序不會亂、資訊即時同步，因時差或誤解所產生的異常大幅減少。 PM人力的需求降低，10個專案與30個專案都相同，只需同一組人力，無需增加 PM人力而造成無謂的擴張。 專案文件管理的有效性增加因有電簽模組，不會參考到無效文件而做錯事且版本管理強大，專案成員可以不用再透過任何一人即可即時參考到最新版本文件資料而不致做錯事。 客戶感想 為何選擇百加資通的 P.Plus ， 起初的原因很單純。 就是使用簡單，在使用 Project Plus 前也試用過 MS-Project，也去聽過市面上幾種的專案管理軟體但始終不順手，有的更是複雜，一直擔心導入失敗會回到從前人工作業的時代那一切都枉然。 再接著就是我們可以根據公司的流程做局部的修改，這真的是太完美了！我想應該沒有其他的專案控管軟體可以為你做這種事， 但是使用 Project Plus 可以與百加資通的工程師討論後，不一定會根據公司的想法執行，但一定會找出一種可以接受的解法，這真的很方便！猶如量身訂做一般。 再來 Project Plus 可以新增電簽模組，使得開發專案中的文件的版本控管、簽核、引用，都得到很好的執行，將以往資料庫控管混亂，引用複雜或錯亂，文件公信力不足的亂象皆一併解除，使得專案開發得以更嚴謹，效率更高的方式進行。 本來公司的人力編制在還未使用 Project Plus 時，大概需要二員專業專案管理人員再加上二名專案助理， 再把主管加入執行才有可能掌握20個專案， 還不一定能夠能順利的執行每個專案， 而且會把其他研發部門拉的很深， 因為還是會需要研發部門的主管幫忙監控專案的執行進度與品質， 現在我只有一個主管， 再加上一個助理， 就可以輕易掌握20~30個專案，且執行品質比之前更好更嚴謹， 這都是工具帶來的好處。 很感謝百加資通的全體員工的努力，…
捷揚光電股份有限公司 EIP
捷揚光電創立於西元 1998 年，已經有超過10年的歷史，是華碩電腦關係企業之一。公司位於臺灣新竹，目前員工有150多位，年度營收約為4千萬美元。我們擁有實力堅強的技術，包含光學、硬體、軟體、機械、韌體等完整的研發團隊。在美國三藩市矽谷、歐洲比利時設有分公司，以便就近服務我們的客戶。本公司產品有數碼展臺、背投機芯引擎、影像轉換器（Scaler）等。本公司產品行銷全世界40幾個國家，每個產品線的市場佔有率都是世界前4名之內。我們不追求營運規模但是我們追求永續經營，全心全力發展最好的產品，做好對客戶的服務。 導入前的問題 企業入口網站 沒有共同的資訊平台，員工都以e-mail 、口頭交代、筆記紀錄的方式，來進行資訊的傳遞。 資訊的傳遞品質極差，無法確定每個人收到的資訊是否相等。 過多的資訊傳遞郵件，癱瘓了 Outlook 郵件系統，每個人都有收不完的郵件，郵件失去原本存在的價值，太多而變得像垃圾郵件。 交付的工作容易被遺忘或無法跟催。 文件的簽核透過人工的傳簽，花費不少時間與人力。 企業即時訊息 員工使用 skype 或其他即時通訊軟體，常與外部人員聊天。 簡單的資訊通知還要發送電子郵件訊息，增加大家的郵件負擔。 文件管理系統 文件的進出管制不夠嚴謹、文件只留存最新版的電子檔，無法查詢舊版本，或是更新版本的原因。 單一程序文件修改的時候，常常忘了同時修正其他有相關聯的文件 以 windows 檔案總管 / 資料夾的方式管理文件須有足夠的人力，管理人員必須細心、嚴謹才能降低文件版本修訂可能帶來的錯誤 導入後效益 企業入口網站 公司 / 部門的資訊同步，有了完善的公告平台，系統能夠自動以 IM Plus 發出通知，確保相關人員會收到相同的資訊。 共享的檔案，可以透過「檔案庫」模組，與國外子公司的人員，進行分享，確保大家取得相同的文件，減少溝通上的差異。且只要有網路的地方，就可以取得檔案，對於提升工作效率，帶來很大的便利。 Outlook 郵件的負荷量降低，因為大部份的資訊同步郵件，被 EIP Plus 的公告功能給取代了。 文件審核步驟電子簽核時代，省紙也省人力，電簽表單的設計難度不高，很容易就能學會設計表單，電簽流程的設計不斷的改進，讓使用者可以做更彈性的簽核，或是同一張表單，預設多組的簽核流程。 文件的簽核，透過人工的傳簽，花費不少時間與人力。 企業即時訊息 減少員工使用其他即時通訊軟體，與外部人員聊天。 簡單的資訊通知，以 IM 傳遞即可，不需要發送 e-mail，增加其他人的郵件負擔。 廣播功能達到最即時、有效的簡易資訊通知。 文件管理系統 文件的進出管制嚴謹，且留存每一個版本的紀錄，方便查詢歷史變更紀錄與變更原因。 全文檢索，提供超快速的搜尋，對於單一程序文件修改的時候，可以立即找出須同步修正的相關文件。 檔案維護的人力成本降低，只需要在初期將流程規劃設計正確，分階段導入，就能輕鬆管理文件。 客戶感想 導入新系統，必須先分析公司本身真正的需求。…