友信行股份有限公司
Unison友信行股份有限公司(簡稱友信行)於1955年成立,為全國第一家通過ISO國際品質認證的專業醫療儀器公司。成立至今已近半個世紀的友信行,不斷深耕於醫療生技產業,並率先引進西方優良藥品及尖端醫療儀器,舉凡台灣第一部全身電腦斷層掃描儀、第一部血管攝影系統、第一部核磁共振掃描儀等,皆為友信行所引進。
Unison友信行股份有限公司(簡稱友信行)於1955年成立,為全國第一家通過ISO國際品質認證的專業醫療儀器公司。成立至今已近半個世紀的友信行,不斷深耕於醫療生技產業,並率先引進西方優良藥品及尖端醫療儀器,舉凡台灣第一部全身電腦斷層掃描儀、第一部血管攝影系統、第一部核磁共振掃描儀等,皆為友信行所引進。
台灣蘭業股份有限公司(簡稱台灣蘭業)致力於台灣蘭花產業的行銷與推廣,同時也是「台灣蘭花生物科技園區」的經營管理單位,在其執行長許能舜先生的行銷策略下,將原本只負責產銷的「台灣蘭花生物科技園區」成功轉型為結合精緻農業、生物科技與文化創意的觀光園區。
慶真國際(簡稱慶真)為德國 RIMOWA 手工精品旅行箱在台灣的總代理公司。RIMOWA 精品旅行箱在德國已經擁有107年的歷史,是全球知名的高階精品旅行箱品牌,其旅行箱經典的百摺設計以及輕巧與『高耐受度』的特性,讓 RIMOWA 深獲各地航空旅客的青睞。台灣 RIMOWA 專賣店為 RIMOWA 全球第一家精品專賣店,銷售 RIMOWA 全系列產品,目前在台灣北、中、南區共設置了13個櫃點,提供客戶完整的服務。 分店多人事管理/資料統整,困難重重。 目前慶真的員工人數(總部及店櫃)約70-80人,而店櫃人員就佔了全體員工比例75%(約50幾位)。初期,店櫃數不多,仍然能以紙本資料如打卡鐘、Excel等工具管理;但隨著營運狀況開始增設店櫃,在面對多店櫃的人事管理上,如何蒐集各店櫃每月的出缺勤資料,如打卡、排班、請休假紀錄,並將資料統整,最後結算出薪資、休假狀況等人事資料後,又該如何將資訊佈達回各店櫃。慶真開始出現管理作業的問題。慶真的資訊專員Leon表示,「我們花在紙本、時間以及運送上的成本越來越多,一定要從根本改變我們的管理方式,這些成本才有辦法cost down。」 服務業的管理-E化是未來趨勢 資訊專員Leon表示,「e化這個動作真的需要上面的主管有這個想法並得到支持,有能進行後續的行動。尤其是主管聽到了像是麥當勞、xxx等大型連鎖服務業都已經使用一些管理軟體來做內部控管,更是加深了我們決定採取E化的決心。」慶真參考了市面幾家排班系統及HR系統都不太符合他們想要的功能,最主要的原因就是UI(User Interface,使用者介面)並不親切,且設定不彈性。「你們(百加資通)的系統介面真的是我看過滿乾淨的一家,介面清楚明瞭,容易使用,就讓你們來試試看吧!」慶真表示 HR Plus 線上排班與打卡 快速蒐集資料與統整 百加資通在HR Plus設計上提供了人員資料管理/出差管理/加班管理/打卡管理/排班管理/請假管理等模組功能。慶真導入HR Plus系統後,不僅減少了人事單位每月查核的作業時間,更大幅減少了紙張使用的成本。慶真特別說明了最關鍵的模組功能: 排班管理/打卡管理-為解決慶真不同的店櫃性質(直營店/百貨店櫃)、不同的營業時間,「排班管理」支援多班別的設計,各店櫃店長進入系統後,選取本月需要的班別,就可以依據不同的人員安排本月的班表。此外,「排班管理」結合了「打卡管理」功能,店櫃人員透過系統打卡後,排班管理擷取打卡時間並顯示在班表下方,方便查看並做總時數累計,人事單位只需要每月透過「排班管理」的統計,就可以立刻結算出各店櫃人員是否達到每月應工作時數。 同時,HR Plus提供了薪資發佈模組,方便人事單位將薪資系統的資料匯出後,再匯進薪資發佈模組中。透過資料雲端化,人事單位不需再將每月薪資條以e-mail方式一一寄送給店櫃人員,員工可以直接透過系統查詢自己歷史薪資紀錄。 Form Plus 線上簽核讓補卡/請假機制更即時方便 透過 Form Plus 的輔助,讓人事管理及內部作業流程上可以更加妥善。慶真表示目前都是透過 Form Plus 系統進行內部作業流程,除了主要應用的人事管理表單-補卡單、請假單外,還有一些內部作業表單-費用請款單、總務採購單以及一些分店考核單據都在Form Plus上運行。 店櫃人員透過補卡表單的填寫,只要簽核通過,系統就會自動將補卡時間直接填入「打卡管理」與「排班管理」中,節省了人事專員許多作業時間。當然,所有請假紀錄也完全紀錄於系統中,只要請假表單通過,「打卡管理」與「排班管理」的時間比對上會自動呈現其請假紀錄與內容。 慶真在2012年8月導入上線,短短5個多月時間,各店櫃已成功的使用系統進行排班、打卡以及請假表單等相關作業,對公司整體而言,大幅降低了紙張及運送的成本。達到成功的關鍵,Leon表示「除了前面提到主管的支持外,另一個重點是感謝你們(百加資通)不斷的和我們溝通、討論,真正的了解客戶需求,才有辦法設計出貼切又實用的系統。」透過E化系統的導入,慶真不僅達到了成本節省的目標,更提昇了分點管理的效率。
亞洲廣播網是一個位於台灣的廣播聯播網,廣播地區為基隆市、台北、桃園市、新竹以及苗栗縣。成立於1996年,亞洲電台在1996年6月3日開播,電台定位於「年輕人的音樂資訊」。1998年7月透過亞太1號、亞太2號衛星,向全世界的華人發送廣播節目,成為台灣第一家在亞洲、美國播音的民營電台。 導入前的問題 系統的欄位可彈性自訂,可以針對不同產業的需求去新增定義欄位,如:工具機或是模具客戶,去新增對應的欄位來完善客戶資料。 每個模組提供自訂檢視列表,利用系統欄位資料再搭配條件設定可以快速從龐大客戶資料筆數中篩選呈現所需報表。此外,可運用交叉分析功能產生自訂報表;讓主管對於每個業務的客戶管理以及公司年度業績管理相當有效況。 網路化、行動化的系統,讓需要出差各地參加會展的人員,可以隨時透過手機上網進入系統進行客戶的即時回報與查閱。 導入後效益 效率提升 會議通知:由原本需電話或發文通知與會所有人員開會,耗時又耗費;使用 EIP 線上通知與會人 員開會,不僅可附上會議相關內容;亦可於線上看到與會人員是否皆收到此項通知。 公文傳送:由原本紙本簽收改為 EIP 送單,員工只要填好所需之表單並送出,EIP 系統將自動依 所規劃之流程傳送,節省遞送公文之人力及時間;且員工可於線上追踪公文之進度。 代理簽核:主管或員工公出時,只要於可上網之環境,皆可批文或可設立代理人簽核。 零距障礙:員工分處各地,紙本流程時代需以傳真或郵寄方式轉送,並等待回文,但 EIP 系統 卻可立即傳送予各地之同仁簽核。 調閱舊文:若要調閱一份歷史公文,不再需要翻箱倒櫃;公司管理者或原簽人員皆可於 EIP 系統 快速於搜尋歷史文件。 成本降低 會議通知:由原本需電話或發文通知與會所有人員開會,耗時又耗費;使用 EIP 線上通知與會人 員開會,不僅可附上會議相關內容;亦可於線上看到與會人員是否皆收到此項通知。 紙張成本:不只A4紙,連傳真紙都省囉! 耗材成本:碳粉及墨水匣成本也省囉! 郵寄成本:郵票也省了! 人事成本:電腦分攤了許多工作,人員可以重新規劃工作內容囉! 文具成本:E 化作業,文件夾、立可白等文具成本皆降低囉! 工作進度之確實掌握 工作進度之掌握,管理者可更清楚知道每項工作之完成率! 客戶感想 系統導入過程分享 導入期間 開放員工試用期間約10天 ( 約為970320開放試用)開放員工先行試用 EIP 系統,以利正式導入 EIP 後,得以順利運作。 正式導入日期:970401。 解說及模合發想:教育訓練 分三梯次 EIP 教學課程,讓員工更了解 EIP 之介面、功能及操作方式。…