環璟科技有限公司
環璟科技位於台中工業區，成立於1992年，主要業務為代理日本知名品牌－HONDA超音波清洗機，以及檢驗、音壓、流量等各式精密儀器。成立至今，已生產出自有超音波清洗機主機及振盪器多項市場主力產品及專利，同時也取得了國內多家大廠的認證及生產訂單，公司整體發展穩定。而伴隨著公司業務的穩定成長，在內部管理上，不論是檔案資料管理以及客戶管理也需要一套對公司更有效益的管理系統。 過去公司在資料與客戶管理上，都是使用電腦原有功能。資料管理是使用檔案管理的方式，而客戶關係管理則是透過Outlook的聯絡人清單方式管理。環璟科技何老闆表示，使用檔案管理來進行公司各部門的資料歸檔，部屬可隨意新增、修改或刪除資料夾與檔案。也就是缺乏了一個權限設定的機制，形成了資料夾與檔案混亂的情形。這是想要進行E化的主要原因之一。 而主要原因之二就在於以Outlook進行客戶管理的方式，並無法完整紀錄客戶的基本資料，Outlook也僅具備基本聯絡人搜尋功能，並無法針對內部資料再作進階蒐尋，這對於內部作業實在是相當不便。也是環璟科技決定進行E化導入的開始！ EIP Plus 協同平台功能，協助檔案完善管理，作業效率更提升 往往企業在評估進行E化時，會先向多家軟體公司進行了解與詢問。但，環璟科技僅在第一次與百加資通接觸、了解後，就決定導入EIP Plus做為公司整體的管理平台。何老闆表示，「其實在網路上瀏覽過其他公司，但不清楚後續相關動作的執行，也未找到適合公司需求的系統；感謝百加資通在一開始就有相當專業的顧問評估外，整體系統介面及功能也符合公司管理需求，讓第一次進行E化導入相當成功。」EIP Plus的檔案管理功能，為公司建立各部門專屬資料夾，並針對各資料夾做管理權限設定，解決了過去資料夾過多、重複以及文件隨意新增、修改、刪除的問題。另外，只要有新增文件或是將原有文件修改，系統都將完整保存所有紀錄，文件版本、建立時間、文件擁有者以及修改者都可清楚瀏覽，大大地解決文件版本雜亂問題。環璟老闆娘也表示，「以前六、日還是需要到公司辦公，因為所有資料都在公司電腦；現在所有資料都儲存在雲端系統，而且資料一目了然，在家一樣可以取得資料，真的方便多了！」。 Form Plus 電子簽核加速會議進行效率 在導入EIP Plus的同時，環璟科技也同時導入了Form Plus電子簽核系統。將會議紀錄以電子簽核的方式進行，提升會議效率。在開會之前，就先請各部門填寫下周預計工作事項，當業務部完成後，只需要按下送出表單，就會立即傳送至下一個需填寫的部門，所有簽核紀錄都會清楚呈現在系統，若有進度落後的情形都可立刻追蹤了解。 CRM Plus 快蒐客戶資料，協助客情維護 過去都是以Outlook來當作和客戶之間信件往來溝通的工具，因此在客戶資料上以Outlook聯絡人功能來做管理，不但無法詳細紀錄客戶資料，同時Outlook只能做連絡人搜尋，無法進行完善的搜尋功能。因為上述種種困擾，環璟在成功導入EIP Plus與Form Plus之後，也再導入CRM Plus。何老闆表示，「在客戶管理這塊真的要好好進行，無論是客戶資料還是後續客情維護。CRM Plus 的功能，從基本資料到與客戶之間所提供過的電子郵件和報價資料，完全紀錄在系統之中，我今天如果要看客戶資料，即使不清楚客戶姓名，也可以透過客戶公司行號搜尋，真的很好！」「現在如果客戶有問題而打電話詢問時，維修人員會立刻將客戶問題建立至系統內，方便其他維修人員若要後續接手工作。這樣客戶也會因為我們的用心而更讚賞環璟！」 公司 E 化再造，帶來有效管理，更帶來公司卓越發展。 隨著科技不斷的進步，過去熟悉的管理方式漸漸無法負荷公司的管理運作。因此一個 E 化系統的導入，不僅改變過去管理方式，也因為雲端作業系統，讓資料不再只局限於定點取得，隨時透過網路都可以進入系統完成工作事項。環璟科技系統上線使用已半年多，公司內部無論是老闆與部屬都對系統了解上手，讓公司整體管理上更有條理、更有效率，不僅提升管理品質，也提升了公司整體成長與發展。
DIGITIMES 電子時報－CRM 戰場延燒至雲端市場
CRM 戰場延燒至雲端市場 2012/02/20 鄭惠如 雲端運算市場商機龐大，吸引顧客關係管理(CRM)廠商紛紛投入雲端市場，搶食這塊市場大餅，其熱絡的程度，用「2012 年是雲端 CRM 元年」來形容也不為過。 近年來許多中小企業一聽到 CRM 這個關鍵字，便開始對它投出好奇與疑問。其實 CRM (Customer Relationship Management，客戶關係管理這個概念，早在 1999 年就由 Gartner Group 公司所提出，強調客戶為供應鏈的一環，透過資訊科技將客戶服務與行銷結合，提供客製化之服務，並針對客戶滿意度來提升服務品質，讓企業達成經營績效。為了與舊有客戶維繫關係並創造新客戶，需要 1 套更完善的系統來補足 ERP (Enterprise Resource Planning，企業資源規劃，在供應鏈管理上的不足，因此 CRM 的概念應運而生。 以往大家對於台灣的產業認知上，都是較偏於代工，對於改善品牌形象與提升銷售力的 CRM 了解並不深，甚至許多企業主對於 CRM 的認識只是透過電話與客戶維繫關係。業者表示，CRM 應包含業務力的提升、顧客關係維護與忠誠度及行銷方面的管理，CRM 的發展是有很大的空間。 隨著企業服務複雜化，在多元客戶關係管理、進出貨管控及銷售活動等因素下，近年來許多中小企業有意加入 CRM 系統導入的行列。市場上已有許多 CRM 系統提供中小企業做參考選購；但是一般中小企業在導入 CRM 系統時最常遇見兩大問題，首要問題為 1 套 CRM 系統動輒新台幣數十萬元，成本昂貴並非一般中小企業所能負擔，也因此大幅降低中小企業導入系統的意願。再者企業在導入 CRM 系統後，因為缺乏相關 CRM 實務經驗，以致不知如何正確使用系統，往往造成使用者在錯誤中學習或是導入失敗的情況，形成企業資源的浪費。 百加資通表示，雲端 CRM 系統對於中小企業在成本的控制與節省上非常具優勢，不需要花費大把鈔票建置機房設備，直接將企業資料儲存至雲端。不僅節省了硬體建構的成本，更省去配置 IT 人員維護管理的費用；二來雲端…決勝於雲端的終極武器
親愛的讀者您好: 很多企業都以為，只要把日常運作的系統web化，就可以達到行動辦公，提昇員工的作業效率。其實，這樣的思維只對了一半，因為，雖然web化的系統可以不受時空限制，只要能上網就登入作業，但是，有多少人會在離開辦公室後仍時時登入在系統中查看相關作業資訊呢？為此，百加資通特別提供企業即時訊息系統，不僅可支援在企業內部運作，更可整合手持式行動裝置，讓使用者不用進入系統也能主動收到系統發出的通知，真正提昇行動辦公的作業效率。 支援各類型手機 IM 軟體，資訊更即時。 整合異質系統，建立訊息中心機制。 非開放式即時通，安全無顧慮。 訊息廣播迅速通知。 線上開會，即時溝通。 檔案分享、傳送快速。 主動通知，資訊不漏失。 可依組織架構建立通訊群組。 更多資訊 申請試用
峰溢國際股份有限公司
敝司成立於1974年，已有38年歷史背景，總公司位在台灣是南亞代理商，以海內外投資和貿易為主，投資墨西哥工廠和貿易公司已有二十年。市場以墨西哥和土耳其為主，土耳其，產品不限制，目前以鞋材(皮、布料)為主。 導入前的問題 企業入口網站、企業即時訊息 分公司的文件無法即時反應是否有收到，用 Email 寄送途中，有可能會被當做垃圾信或者寄送失敗。 發件者無法掌握文件進行的進度。 發佈公告無法即時讓各分公司知道。 人員分散各地，資訊無法同步。 文件分散，無法管控。 主管無法了解專案進度與問題。 企業入口網站 先前所使用的系統，功能複雜、操作不便，使用者意願不高，系統無人使用。 檔案資料上傳不易，需一一新增，花費時間過長，且沒有搜尋機制，檔案尋找不易。 無法與 CRM 系統做整合，業務人員需重覆輸入，花費時間。 導入後效益 企業入口網站、企業即時訊息 增加文件處理的速度以及掌握進度。 公告時，可以馬上告知所有的相關人員。 溝通更有效益。 降低因設計文件版本不同步，而造成的損失。 許多的文件轉成無紙化。 企業入口網站 EIP Plus 及 CRM Plus 行事曆整合，減少相關人員重複輸入。 透過行事曆分享，掌握會議發佈及人員行程安排更方便，減少電話及 Email 往返時間。 匯入匯出的功能完整。