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遠雄國際商務中心

遠雄國際商務中心是台灣唯一通過國際ISO 9002服務品質認證之國際性商務中心，對客戶一貫堅持「Service First, Quality Best」的服務精神為客戶提供更專業化、更高品質的辦公服務。遠雄國際商務中心不但擁有國際化連鎖辦公室管理系統、全球計算機化信息系統更有整合國際性及地區性的辦公商務資源，來達成最高質等之服務品質目標。 導入前的問題 客戶關係管理系統 無法管理客戶名單。 無法了解業務追踨客戶進度。 個人紀錄客戶資料格式、方式都不同,需要統一介面或格式。 之前使用 opensource 軟體無法解決語系問題。 台灣 CRM 系統過於傳統,進入門檻高,需要有彈性且簡單易用的系統。 企業入口網站 先前所使用的系統，功能複雜、操作不便，使用者意願不高，系統無人使用。 檔案資料上傳不易，需一一新增，花費時間過長，且沒有搜尋機制，檔案尋找不易。 無法與 CRM 系統做整合，業務人員需重覆輸入，花費時間。 導入後效益 客戶關係管理系統 降低資料隨業務人員離開即被帶走的損失。 透過集中協同平台控管,即時獲得客戶資料訊息及業務人員追踨狀況。 企業入口網站 EIP Plus 及 CRM Plus 行事曆整合，減少相關人員重複輸入。 透過行事曆分享，掌握會議發佈及人員行程安排更方便，減少電話及 Email 往返時間。 匯入匯出的功能完整。 客戶感想 百加資通的產品價格及功能符合中小型企業E化的需求，系統功能設計簡易有彈性，讓使用者易上手，縮短教育訓練時間，也間接降低企業導入成本。透過協同平台，使遠雄國際跨足二岸三地團隊，在資料管控分享更容易，資訊傳遞即時方便，管理者亦可有效追踨業務及個員工作進度，即時獲得最新訊息。

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達慶電機股份有限公司

台灣近年來由於經濟蓬勃發展，人們居住的環境品質相對的要求提高，工廠生產線空間及無塵無菌的需求條件愈趨精密，因此面對這些超高層建築及尖端科技之生產工廠，所需的機電設備，就必須仰賴有長時間經驗之優良工程人員，採用先進之材料及科技方法才能完成它。達慶機電股份有限公司有鑑於此，於1984年成立，網羅了數位在空調、水電、消防業界累積20年經驗的工程師組合而成，這些年來本著熱誠敬業的創業精神，先後完成了數個引以自豪的特別工程及甚多的辦公大樓、住宅大樓、百貨、工廠、旅館、醫院等機電工程實績。本公司對任何工程之處理皆採用一貫作業之方式，從規劃、設計、開始施工、監工、完工、測試以及接收後使用中的開機操作、維護保養，每一個過程皆能獨立完成並讓業主滿意，而且勤快的售後服務更是深受各業主的好評，達慶機電股份有限公司全體員工由衷的希望能獻出最佳的服務品質，繼續為客戶服務。 導入前的問題 專案管理資訊系統 專案進度控管缺少共同作業平台，進度的控管需倚賴專案經理自己作業，專案成員亦無法全盤了解整體進度之全貌。 專案之共同事項安排，缺少共同行事曆平台整合，時間管理較難掌。 專案文件之版本控制、審查簽核缺少共同作業平台，執行成效難以確保。 人員出差時欲取得公司內部的資訊或檔案不便。 專案執行過程之資訊，結案整理需時甚久，甚至無法完全確實整理歸檔。 導入後效益 專案管理資訊系統 統一專案執行過程之相關流程作業模式。 具體化專案執行過程之相關流程作業模式。 簡化專案作業流程，減少多工作業之難度。 專案任務及訊息溝通模式及內容，明確統一減少溝通不良知後果。 專案進度與相關成員緊密結合，不再流於形式。 專案文件之範本、版本皆可透過平台整合及管理。 專案執行過程紀錄可讓公司全體同仁共同分享。 簡化結案作業難度，專案過程結案資料提供後續專案執行之參考。 客戶感想 從事專案管理工作近20年，有鑑於專案的複雜度及困難度與日俱增，一直苦於缺少合適且具體的解決方案協助專案的協同作業進行。很幸運地，在偶然的機會中得知【百加資通】開發的『Project Plus』，能夠提供完整的解決方案，而且系統架構對於 End User 而言相當容易上手，同時【百加資通】團隊能夠以專業且迅速的精神，提供客製化的服務，使得專案執行更加順暢。【工欲善其事，必先利其器】，溝通是專案成敗的關鍵因素；【百加資通】開發的『Project Plus』，依本人實際的使用經驗是絕對『物超所值』，可以對專案執行達到『事半功倍』的終極成效。(專案經理 黃俊仁 2009.6.17) 。

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冠亞生技股份有限公司

(A-Spine Asia Co., Ltd.)於2001年成立，專職於脊椎相關產品之研發、設計、生產及銷售。主要產品為脊椎固定器、手術器械及骨科醫療器材之相關產品。本公司所研發之產品，皆為創新理念、領先同業、具產品競爭力，足與國際大廠相抗衡。未來公司仍將秉持一貫永續經營之理念與發展專利技術產品之政策，密切與各教學醫院骨科及神經外科醫生合作，藉由持續不斷的改良，以期研發出最佳療效且具國際競爭力之產品，回饋國人，造福人群。 導入前的問題 專案管理資訊系統 從前產品開發專案進度，是由研發工程師們各自紀錄，主管或相關部門只能藉由週會時了解進度，無法了解「即時進度」。 專案經理與成員必須每天開會，以了解最新專案進度。 專案相關各部門聯絡、投票或意見匯總，採用「人工紙本」知會，常有遺漏或延宕的情形發生。 工程師們各自管理文件，除了產生文件版本不一致的問題，甚至有重覆作業的人力浪費情形。 專案過程中的「專案經驗」，僅為工程師個人使用；對於新進人員較無法全面了解歷史專案的「背景」與「知識經驗」。 導入後效益 專案管理資訊系統 專案管理系統，提供了「即時」、「同步化」的溝通平台，有助於提升團隊工作效率。 「知識庫」功能的應用，使專案經驗成為公司與員工們，真正能運用的無形資產。 「統計報表」功能的應用，讓管理階層更迅速、確實的了解專案執行的時程與人力效益。 客戶感想 百加資通的工程師給我的感覺，是很有專業知識的，不僅僅是程式角度的問題而已，難得的是，對於系統架構方面的考量，他們也能以全面的角度來思考，並細心與我們討論交流，從中我學習到許多專案管理的知識 另外，我也見證到百加專案管理系統的進步，是很健全且快速的；他們能很快反應使用者的需求，並將合理的需求，更新到下一個版本之中，這是我在其他系統產品的使用經驗中所罕見的。 最重要的一點，我可以感覺到，百加資通對於其產品的那一份熱忱，希望他們能堅持這份理想與熱忱，加油！最後，我在此祝福 百加資通，長長久久，鴻圖大展。

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捷揚光電股份有限公司 Project

捷揚光電創立於西元 1998 年，已經有超過10年的歷史，是華碩電腦關係企業之一。公司位於臺灣新竹，目前員工有150多位，年度營收約為4千萬美元。我們擁有實力堅強的技術，包含光學、硬體、軟體、機械、韌體等完整的研發團隊。在美國三藩市矽谷、歐洲比利時設有分公司，以便就近服務我們的客戶。本公司產品有數碼展臺、背投機芯引擎、影像轉換器（Scaler）等。本公司產品行銷全世界40幾個國家，每個產品線的市場佔有率都是世界前4名之內。我們不追求營運規模但是我們追求永續經營，全心全力發展最好的產品，做好對客戶的服務。 導入前的問題 專案管理資訊系統 以 Excel 表單追蹤進度，助理需每日追踪各專案的進度。 以人工方式同步資料不及時，作業漏洞多。 人工資訊同步產生時差，造成前後動作的錯亂引發異常。 專案文件管理困難，特別是在版本的管理及即時性的問題，常常因參考到錯誤的文件，而造成做錯事的遺憾。 漏洞多又容易發生異常，又需更上一層的 PM主管來處理異常，造成PM主管常疲於奔命，無法心有餘力去處理更 Advance 的事情造成惡性循環。 專案愈多，耗費人力愈多，造成的同步追踪的異常就愈多，所需之愈專業 PM人才需求就愈殷切，但常常事與願違且持續的惡性循環，造成許多無效運轉之憾事。 導入後效益 專案管理資訊系統 工作不會漏、順序不會亂、資訊即時同步，因時差或誤解所產生的異常大幅減少。 PM人力的需求降低，10個專案與30個專案都相同，只需同一組人力，無需增加 PM人力而造成無謂的擴張。 專案文件管理的有效性增加因有電簽模組，不會參考到無效文件而做錯事且版本管理強大，專案成員可以不用再透過任何一人即可即時參考到最新版本文件資料而不致做錯事。 客戶感想 為何選擇百加資通的 P.Plus ， 起初的原因很單純。 就是使用簡單，在使用 Project Plus 前也試用過 MS-Project，也去聽過市面上幾種的專案管理軟體但始終不順手，有的更是複雜，一直擔心導入失敗會回到從前人工作業的時代那一切都枉然。 再接著就是我們可以根據公司的流程做局部的修改，這真的是太完美了！我想應該沒有其他的專案控管軟體可以為你做這種事， 但是使用 Project Plus 可以與百加資通的工程師討論後，不一定會根據公司的想法執行，但一定會找出一種可以接受的解法，這真的很方便！猶如量身訂做一般。 再來 Project Plus 可以新增電簽模組，使得開發專案中的文件的版本控管、簽核、引用，都得到很好的執行，將以往資料庫控管混亂，引用複雜或錯亂，文件公信力不足的亂象皆一併解除，使得專案開發得以更嚴謹，效率更高的方式進行。 本來公司的人力編制在還未使用 Project Plus 時，大概需要二員專業專案管理人員再加上二名專案助理， 再把主管加入執行才有可能掌握20個專案， 還不一定能夠能順利的執行每個專案， 而且會把其他研發部門拉的很深， 因為還是會需要研發部門的主管幫忙監控專案的執行進度與品質， 現在我只有一個主管， 再加上一個助理， 就可以輕易掌握20~30個專案，且執行品質比之前更好更嚴謹， 這都是工具帶來的好處。 很感謝百加資通的全體員工的努力，…

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捷揚光電股份有限公司 EIP

捷揚光電創立於西元 1998 年，已經有超過10年的歷史，是華碩電腦關係企業之一。公司位於臺灣新竹，目前員工有150多位，年度營收約為4千萬美元。我們擁有實力堅強的技術，包含光學、硬體、軟體、機械、韌體等完整的研發團隊。在美國三藩市矽谷、歐洲比利時設有分公司，以便就近服務我們的客戶。本公司產品有數碼展臺、背投機芯引擎、影像轉換器（Scaler）等。本公司產品行銷全世界40幾個國家，每個產品線的市場佔有率都是世界前4名之內。我們不追求營運規模但是我們追求永續經營，全心全力發展最好的產品，做好對客戶的服務。 導入前的問題 企業入口網站 沒有共同的資訊平台，員工都以e-mail 、口頭交代、筆記紀錄的方式，來進行資訊的傳遞。 資訊的傳遞品質極差，無法確定每個人收到的資訊是否相等。 過多的資訊傳遞郵件，癱瘓了 Outlook 郵件系統，每個人都有收不完的郵件，郵件失去原本存在的價值，太多而變得像垃圾郵件。 交付的工作容易被遺忘或無法跟催。 文件的簽核透過人工的傳簽，花費不少時間與人力。 企業即時訊息 員工使用 skype 或其他即時通訊軟體，常與外部人員聊天。 簡單的資訊通知還要發送電子郵件訊息，增加大家的郵件負擔。 文件管理系統 文件的進出管制不夠嚴謹、文件只留存最新版的電子檔，無法查詢舊版本，或是更新版本的原因。 單一程序文件修改的時候，常常忘了同時修正其他有相關聯的文件 以 windows 檔案總管 / 資料夾的方式管理文件須有足夠的人力，管理人員必須細心、嚴謹才能降低文件版本修訂可能帶來的錯誤 導入後效益 企業入口網站 公司 / 部門的資訊同步，有了完善的公告平台，系統能夠自動以 IM Plus 發出通知，確保相關人員會收到相同的資訊。 共享的檔案，可以透過「檔案庫」模組，與國外子公司的人員，進行分享，確保大家取得相同的文件，減少溝通上的差異。且只要有網路的地方，就可以取得檔案，對於提升工作效率，帶來很大的便利。 Outlook 郵件的負荷量降低，因為大部份的資訊同步郵件，被 EIP Plus 的公告功能給取代了。 文件審核步驟電子簽核時代，省紙也省人力，電簽表單的設計難度不高，很容易就能學會設計表單，電簽流程的設計不斷的改進，讓使用者可以做更彈性的簽核，或是同一張表單，預設多組的簽核流程。 文件的簽核，透過人工的傳簽，花費不少時間與人力。 企業即時訊息 減少員工使用其他即時通訊軟體，與外部人員聊天。 簡單的資訊通知，以 IM 傳遞即可，不需要發送 e-mail，增加其他人的郵件負擔。 廣播功能達到最即時、有效的簡易資訊通知。 文件管理系統 文件的進出管制嚴謹，且留存每一個版本的紀錄，方便查詢歷史變更紀錄與變更原因。 全文檢索，提供超快速的搜尋，對於單一程序文件修改的時候，可以立即找出須同步修正的相關文件。 檔案維護的人力成本降低，只需要在初期將流程規劃設計正確，分階段導入，就能輕鬆管理文件。 客戶感想 導入新系統，必須先分析公司本身真正的需求。…

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三聯發工程有限公司

三聯發工程有限公司已成立四十年，在中台灣的工程業界具有極高的聲譽及領導地位，其主要業務為公共公程承攬；工程包括橋樑、道路、碼頭、軍事、變電所、學校等工程。營運至今獲得無數獎勵及業主肯定，並且通過 ISO 9001：2008 品保認證，提供最佳的工程品質保證。 三聯發雖然成立的時間悠久，但對企業內部資訊化作業環境的推動卻是不遺餘力；負責統管公司內、外部事宜的鐘儀欽副總就認為透過資訊系統的導入除了可以建立完善的作業規範外，更重要的是能將資訊做有效的管理並且即時反應，提高作業效率及決策品質。也因此，三聯發甚早就引進ERP進行進銷存及財務等作業管理，而為了能更加完善作業電腦化的效益，數年前更是首開同業先例率先引進EIP（企業入口網站）以達成辦公室協同作業的理想目標。 然而，在EIP系統導入後，因為系統功能的不足及限制，始終無法真正落實EIP系統所應具備的操作簡易、資訊共享、作業便利等要求；隨著公司的營運及規模日漸擴增，為了更有效的整合及發揮人力等資源，因此，重新評估引進適合的EIP辦公室協同作業平台便是當務之急。而在此次的評估過程中，鐘儀欽副總特別注重系統資訊傳達的即時性、資訊共享的便利性及指派、回應等作業機制的完善，最重要的是，如何能夠簡易的將現行公司的行政、收發文等作業表單可以原封不動的快速移植的到新系統運作，而且，因為公司尚未配置專門的IT資訊人員，因此，所有的電子表單最好是使用者即可自己建立，不必仰賴專業人員才能作業。 導入後效益 在經過一番審慎的評估之後，三聯發工程有限公司決定導入百加資通的『EIP Plus辦公室協同平台』，除了基本的行事曆、個人工作管理等功能以外，其他例如可以透過專案管理模組來針對公司現有的工程進行作業管理，待辦事項的即時指派及回應通知，電子相簿、知識庫的建立以豐富公司的knowhow累積及傳承，更重要的是具備有簡便設計、操作，可以快速上線的電子表單設計、簽核功能，可以大幅解決現行系統的缺陷。 在導入百加資通的『EIP Plus辦公室協同平台』後，公司所有電子表單的設計、製作及管理，皆是由行政部門的卓詩婕小姐負責，然而卓小姐本身並非資訊相關科系，對程式語言亦不曾接觸，一開始也十分擔心自己無法勝任如此重要的工作，但是在系統正式上線後，卓小姐才發覺，原來設計電子表單並沒有想像中那麼困難，透過EIP Plus的所見即所得編輯器，只要將原始表單的word格式複製、貼上，完全不需撰寫任何程式就可以將表格建立完畢，接下來只要透過系統內建的欄位編輯功能將各個欄位的屬性建立，就可以完成一張電子表單的製作，沒有複雜難懂的限制、條件，不必具備IT人員的專業程式開發能力，一樣可以輕鬆完成表單的設計與開發。而針對部分表單需要進行一些較為複雜的欄位運算或條件判斷，EIP Plus的所見即所得編輯器亦有提供原始碼的編輯功能，在百加資通專業的服務人員的協助下也都能迅速順利的編寫完成，大大的提升了公司的作業效率，也因為表單設計功能的簡便，使得公司更能往全面無紙化的理想邁進。 對三聯發而言，相較於以往處處受限於系統功能僅能使用廠商所提供的制式化表單，完全無法符合所需，甚至為了要達到自行設計表單的需求而必須耗費數倍於原來EIP系統的購置金額才能達成所需，百加資通的『EIP Plus辦公室協同平台』不僅具備更完善的功能、更平易近人的價格，最重要的是，透過簡易的操作就可以創造出符合企業作業所需的電子表單，大大的降低系統轉換及導入的障礙，才能真正為企業創造使用效益。

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展圓國際股份有限公司

成立於民國88年的展圓國際股份有限公司，與元祖實業淵源頗深，董事長張寶鄰先生曾為元祖集團經營舵手，以元祖實業二十多年的經驗，引進資金，不斷創新，將目標鎖定於二十一世紀最具發展潛力的連鎖服務業。目前旗下已開發十多個餐飲品牌，像是知名的『麻布茶房』、『蛋蛋屋』、『代官山』、『臺萬味』…..等皆是展圓國際股份有限公司在兩岸所發展的知名領導品牌。 面對旗下眾多的事業體，張董事長秉持「堅持」、「認真」的座右銘 -「堅持理想：堅持作對的事」、「認真實踐：認真把對的事做好」！並且貫徹「為顧客提供最好的Quality（品質）、Service（服務）、Cleanliness（衛生管理）、Value（特殊價值）、100% Satisfaction（顧客滿意百分百）」的經營理念，讓每個餐飲品牌都交出了傲人的營業成績。 隨著品牌的及營業據點的擴增，展圓國際在多年前即導入『企業入口網站系統』做為辦公室協同作業的平台，開創餐飲業資訊化的風氣之先，在多年的使用之下，這套由日本廠商開發，台灣代理商所引進的系統已無法跟上展圓國際在兩岸三地迅速的企業擴張及布局所需，更重要的是因為時空環境的轉換原來的開發商及代理商皆無法繼續提供服務，而該套系統也因無法負荷愈來愈龐大的資料及作業量，不斷的出現問題，隨時有毀損的風險。 為了解決可能發生系統毀損的風險，展圓國際積極展開新系統的導入評估事宜，而對新系統的要求，最主要是必須能符合企業擴充的彈性，WEB化的即時作業，最重要的是要能夠順利將舊系統中所運作的上百張表單無痛的轉換到新系統上。經過審慎及嚴謹的評估，最終決定導入百加資通股份有限公司的『EIP Plus辦公室協同平台』，該套系統除了具備靈活的作業彈性，可以符合公司未來擴展所需之外，更重要的是透過介面操作簡易的電子表單作業系統，IT人員可以快速的將舊系統上所有的作業表單完整移植到系統上運作，不必再耗費心力的進行表單的撰寫開發。在新系統的協助之下，展圓國際能以無縫接軌的方式順利移轉作業平台，困擾多時的系統不穩定的憂慮也一掃而空，也能為企業在不斷的成長、擴張的同時，提供最強而有力的作業後盾。 導入後效益 展圓國際在導入百加資通股份有限公司的『EIP Plus辦公室協同平台』後，除了能完全取代舊有系統的所有作業外，最重要的是資訊人員透過介面操作簡易的電子表單作業系統，迅速的將原有的作業單據從原始的WORD檔案直接複製變成電子表單，完全不需任何程式撰寫及開發，也因此才能在不到一個月的時間之內，完成上百張電子表單的製作，而且在彈性的簽核流程設定功能的輔助之下，所有表單在設計完成後，皆可直接上線作業，也因此才能順利達成無縫接軌的系統轉換。另外，像是各分點與總公司之間的資訊聯繫與佈達，過去經常無法有效掌握傳遞效果，透過新系統的傳閱功能，不但可以指定資訊發佈對象，更可以完全掌握使用者是否已查閱或回覆該筆傳閱資訊，不再有作業溝通上的困擾，也因此，該功能在系統上線不到半個月的時間即累積了數百筆傳閱資訊，也成功帶動企業同仁勇於參與新系統，而沒有一般企業在導入系統時所需經歷的陣痛期。而系統完善的功能，也協助資訊人員能更有效的為企業同仁提供相關資訊服務，並且有效的規劃未來企業成長時，如何透過系統的應用與企業的成長相輔相成。

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前程科技股份有限公司

成立於民國74年，20餘年來穩健經營創造利潤，分享回饋；以 MODEM 製造起家，榮獲 ISO9002 認証，產品銷售海內外；以自我品牌行銷，亦承接 OEM 及 ODM 訂單；目標願景使員工滿意、顧客滿意、股東滿意；持續創新，以建立世界品牌，永續經營為挑戰目標。 主要產品服務 Modem, ADSL, and Data-communication Products. PDA Peripherals & Accessories. CD/DVD Automatic Duplicator & Printers. Data Storage and Related Automated Products. 導入前的問題 企業入口網站、企業即時訊息 通知員工不便，只能透過電話或是 Email 告知。 專案資料的權限控管得透過資訊人員設定。 專案資料歸檔時容易覆蓋掉先前的歷史資料。 紙式表單難以整理。 導入後效益 企業入口網站、企業即時訊息 通知員工更加便利。 各單位的控管權限交由單位負責人自行掌控, 減輕資訊人員負擔並提升效率。 檔案管理具有版本控管，歷史資料不用擔心遺失。 出差人員能在任何一台可上網的電腦快速取得公司資訊。 表單電子化，簽核流程皆在電腦上處理，申請人不用再浪費時間尋找審核者。 客戶感想 公司複雜瑣碎的制度在透過電子化後，員工不必再為了某些事離開座位，將節省下來的時間繼續手邊的工作，進而提升公司的效率及便利性。 百加資通的服務品質，不只是在建置系統期間的配合度，更可以從他們後續的維護態度佐證，專業的工程師能解決客戶所碰到的問題，甚至於能吸收客戶的經驗與意見，持續強化自家的產品並再回饋給客戶本身，與百加的合作，不再只是廠商與客戶的層級，更是互相幫忙的好夥伴。

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