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協助企業建立最重要的客戶經營軌跡

协助企业建立最重要的客户经营轨迹

CRM Plus客户关係管理系统,提供业务团队一个客户资料管理、业绩追踪与策略分析的一个战略平台。业务人员可以透过移动设备快速取得相关客户资料并回报;业务主管可以快速追踪团队业绩并进行策略指导;而企业可以有效保存客户资料与服务历程并完善业务流程管理。

功能模组 Modules

主页

主选单管理

依据需求,建立专属于企业的主选单。

业绩图表

明确的业绩图表,可进行业绩追踪管理。

快速导览

快速检视预先设定的客户追踪事项。

首页看版

业务年度计画、重要标语的消息看板。

跑马灯

业务人员可看到相关的动态公告消息。

市场行销

电子邮件

可设定公版,并纪录发送客户邮件。

行销活动

协助纪录行销活动,含预计成效与结果。

*短信发送

可针对潜在客户/客户发送手机短讯。

业务活动

联络人(通讯录)

客户的通讯录,可汇整管理。

业务行事历

可纪录与客户间的活动历程。

回报纪录

业务人员纪录每日/每周的案件回报。

潜在机会

主管人员进行业绩追踪以及管理。

潜在客户

未成交客户的追踪以及管理。

客户

成交客户的客服以及管理。

*报价

报价单製作、审核以及汇出PDF档案。

*销售订单

销售订单製作、审核以及汇出PDF档案。

*发票

发票製作以及应收帐款分析报表。

*合同

合同信息纪录,合同期限追踪。

客服支援

问题追踪

客户问题处理,可转换成常见问答。

常见问答FAQ

建立业务团队的知识库。

*客服网站平台

客户专属的客服入口,完善客户服务。

统计报表

统计图表

直觉式图表,了解整体表现与资料分析。

报表

可製定多维度报表,进行资料分析。

产品管理

产品管理

产品纪录与分类,可附加相关档案。

供应商管理

供应商间的往来历程皆可纪录与分析。

*价目表

产品可订定不同价格,供报价使用。

*采购订单

采购订单制作、审核以及汇出PDF文件。

辅助工具

消息收发

内部业务团队的消息传递与接收。

备忘录

客户重要事项便利贴。

待办事项

客户工作事项的进度追踪与管理。

移动操作支援

*移动端

手机/平板电脑界面,不限操作系统。

*Go CRM (App)

消息的即时通知,重要信息不漏接。

Office Plus 产品整合

企業即時訊息
企业即时消息系统

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