知識庫¶

規格說明¶

員工間知識累積與經驗傳承具有評分與備註功能，如企業內部知識家。
提供知識雲標籤功能，了解熱門知識。
提供進階搜尋，如內文、關鍵字等，加快搜尋速度。
提供樹狀圖進行分類與權限管理。
提供知識庫的新增、發佈、評分以及評論。
能夠連結其他知識庫知識庫或是外部網站，並且附加檔案。
所有的使用者操作有詳實的紀錄保留。
可將不同的知識領域定義分類。
提供知識的快速搜尋以及檢索。
可以設定權限，選擇特定群組可以檢視的知識庫內容。

系統設定¶

欲使用此模組，需先至「系統管理」設定基本使用權限，此功能只有「系統管理員」可設定。

系統管理¶

「使用者管理」或「群組管理」使用權限開放¶

如要開放此模組給使用者，必須先至「系統管理」內「使用者管理」或「群組管理」，編輯某「使用者」或「群組」之權限控管，勾選「知識庫」才可開放使用，此功能只有「系統管理員」可設定。（注意：首頁為必選項目）

知識庫模組開放使用設定畫面¶

模組管理者設定¶

針對此模組如需要再另外增加「模組管理者」，可至「系統管理」之「模組管理者設定」進行設定，「模組管理者」即可擁有此模組「系統管理」權限，此功能只有「系統管理員」可設定。

點選「系統管理」，再點選 模組管理者設定。
在「知識庫」中，點選【】，設定「使用者」後按 送出。
最後再回到「模組管理者設定」中點選 送出更新資料 完成設定。
「模組管理者」即擁有「系統管理」區塊權限。

模組管理者設定¶

模組管理設定¶

設定完成¶

系統管理區塊¶

系統管理者及模組管理者可設定知識庫的權限及發佈設定。

系統管理區塊-進階設定¶

可設定發佈知識庫是否需經過核准及通知方式。

管理者可在「系統管理」區塊，點選 進階設定 進行設定。
在設定的頁面中，把資料選入相對應欄位，設定完成後點選 儲存。

系統管理區塊¶

進階設定¶

發佈設定：新增「文章」者是否「不需要經過核准（文章自動發佈）」可直接發佈「文章」，或「必須由有發佈權限之使用者手動發佈」或「必須申請電子簽核（完成後文章自動發佈）」。
審核者通知方法：可設定通知「指定審核者」審核「文章」時需透過「電子郵件」、「系統訊息」或兩者皆須發出通知。

系統管理區塊-設定分類及權限¶

系統管理者（包含模組管理員）可在模組中的系統管理區塊，點選「設定分類及權限」進行設定。

設定分類及權限-新增分類¶

在「系統管理」區塊，點選 設定分類及權限。
點選【】新增分類分類，完成後請點選 儲存。

系統管理區塊¶

點選新增¶

新增分類編輯頁面¶

上一層分類：可設定該新分類是屬於哪一個分類的子項目。
分類名稱：可自訂該分類的名稱。
說明：可輸入該分類的備註說明。

設定分類及權限-設定權限¶

系統管理者（包含模組管理員）新增分類完成後，可對每一個分類進行權限設定。

設定分類完成後，進入「系統管理」區塊的 設定分類及權限。
針對欲設定的分類，點選【】鎖頭圖示。
可針對「群組」或「使用者」設定「檢視」、「新增」、「編輯/發佈」及「刪除」權限，設定完成後請點選 儲存 完成設定。

設定權限¶

【】：可依照系統的組織架構或虛擬群組來篩選部門人員資料。
包含顯示停用帳號：預設「不包含」，被停用的帳號不顯示。
搜尋：可輸入「使用者名稱」、「使用者帳號」、「群組名稱」或「群組編號」來搜尋人員。
檢視權限：可「閱讀」該分類的「文章」。
新增權限：可「新增」該分類的「文章」，並可重新「編輯」自己新增的「文章」。
編輯/發佈權限：可「新增」該分類的「文章」，並可重新「編輯」自己或他人新增之「文章」。
刪除權限：上述動作皆可執行，另外可刪除自己或他人新增的「文章」。

設定分類及權限-匯出匯入設定權限¶

系統管理者（包含模組管理員）也可利用匯出匯入方式，進行權限設定。

點選「系統管理」區塊之「設定分類及權限」。
點選【】將權限設定資料匯出成檔案。
匯出之檔案建議不要進行刪除列表動作，直接使用此表進行修正，如要新增子分類，請在母分類下插入一列。
每一個分類皆會產生一組「分類編號」，以此編號為判斷值，進行匯入後修正資料。
如需新增一筆分類，不需填寫「分類編號」，匯入成功後自動產生「分類編號」。
檔案編輯完成後，至「系統管理」區塊之「設定分類及權限」，點選【】，完成後顯示提示文字說明。

匯出檔案¶

匯入格式說明¶

分類編號：新增或修正的唯一判斷值，如需新增分類，「分類編號」為空白，匯入成功後自動產生「分類編號」。
分類名稱：可直接登打分類名稱，如需產生子分類，請利用【】鈕建立階層式分類。
說明：該分類的詳細說明。
權限設定：可設定多筆「群組」或「使用者」權限，以「群組編號」或「使用者帳號」為判斷值，並以【[]】將每一筆資料框起來，提供可使用的匯入資料登打範例：【群組名稱[群組編號]】或【[群組編號]】皆可，再利用「ALT+ENTER」將每一組「群組」或「使用者權限」編排完成。

匯入檔案¶

匯入成功¶

設定分類及權限-完成設定權限¶

新增分類完成¶

顯示權限：可設定該頁面中是否要列出有效、停用之帳號權限設定。
搜尋：可針對「分類名稱」欄位進行關鍵字搜尋。
【】：點選該鈕新增一分類。
【】：使用匯入方式新增或更新分類權限。
【】：將分類權限設定檔匯出檔案。檔案格式依照「系統管理」>「系統環境設定」>「預設資料匯出格式」而決定所匯出的格式為何。
【】：點選該鈕可設定該分類之執行權限。
檢視權限：可「閱讀」該分類的「文章」。
新增權限：可「新增」該分類的「文章」，並可重新「編輯」自己新增的「文章」。
編輯/發佈權限：可「新增」該分類的「文章」，並可重新「編輯」自己或他人新增之「文章」。
刪除權限：上述動作皆可執行，另外可刪除自己或他人新增的「文章」。
【】：可修改此「知識庫」分類資料。
【】：可刪除此「知識庫」分類。
灰色子分類：如新增子分類，其權限會依照母分類權限帶入，顏色顯示灰色。
黑色子分類：特定子分類須設定與母分類不同權限規則，編輯完成後，顏色顯示為黑色。

系統管理區塊-審核表單設定¶

系統管理者（包含模組管理員）可在模組中的系統管理區塊，點選「審核表單設定」進行設定。

審核表單設定-加入表單¶

在「系統管理」區塊，點選 審核表單設定。
點選【】資料夾圖示，選取表單加入，完成後請點選 儲存。

系統管理區塊¶

點選資料夾加入表單¶

選取表單¶

統計圖表¶

針對「知識庫」有提供多種分析報表進行查閱。

統計圖表區塊¶

統計圖表-文章發佈次數¶

統計圖表區塊¶

文章發佈次數-依據使用者¶

文章發佈次數-依據群組¶

期間：可設定篩選期間。
最多：最多顯示筆數。
依據使用者/群組：可選擇此統計圖表是依據使用者或是群組統計。
搜尋：點選此鈕產生統計圖表，如重新設定篩選條件請再點選此鈕。
匯出：可將資料匯出成檔案，檔案格式依照「系統管理」>「系統環境設定」>「預設資料匯出格式」而決定所匯出的格式為何。

統計圖表-文章瀏覽次數¶

統計圖表區塊¶

文章瀏覽次數¶

期間：可設定篩選期間。
最多：最多顯示筆數。
搜尋：點選此鈕產生統計圖表，如重新設定篩選條件請再點選此鈕。
匯出：可將資料匯出成檔案，檔案格式依照「系統管理」>「系統環境設定」>「預設資料匯出格式」而決定所匯出的格式為何。

統計圖表-文章回應次數¶

統計圖表區塊¶

文章回應次數-依據使用者¶

文章回應次數-依據群組¶

期間：可設定篩選期間。
最多：最多顯示筆數。
依據使用者/群組：可選擇此統計圖表是依據使用者或是群組統計。
搜尋：點選此鈕產生統計圖表，如重新設定篩選條件請再點選此鈕。
匯出：可將資料匯出成檔案，檔案格式依照「系統管理」>「系統環境設定」>「預設資料匯出格式」而決定所匯出的格式為何。

首頁區塊設定¶

只有「系統管理員」才可查閱及編輯「預設偏好設定」頁籤，可預設所有使用者查閱「首頁區塊」模式，「個人偏好設定」頁籤為使用者可針對個人需求再自行變更。在此設定可在系統首頁中，可顯示「知識庫」區塊。列表顯示近七日發佈的「文章」。

請點選系統右上角進入 個人化設定 ，在個人化設定項下點選 首頁設定 設定欲顯示的區塊。
選擇「知識庫」區塊，再點選 新增 。
將顯示區塊抓取至主要區塊後，可利用拖曳區塊方式變更版面，變更完成執行 儲存 即可完成設定。

個人化設定首頁設定¶

首頁區塊設定畫面¶

【】：若該區塊顯示為此圖示，代表該「首頁區塊」被鎖定，使該區塊在使用者設定選擇「首頁區塊」時無法自行將此區塊移除。若要解除鎖定，請再點一下此圖示即可。
【】：若該區塊顯示為此圖示，代表該「首頁區塊」未被鎖定，「使用者」可自行移除，若需要鎖定該「首頁區塊」，請再點一下該圖示即可。
【】：點選該類型圖示可將該「首頁區塊」設定為「全欄」或「半欄」之顯示。
【】、【】：點選該類型圖示可將該「首頁區塊」移除不顯示於首頁區塊。
新增：在下拉式窗選擇好區塊名稱再點擊此鈕後，可將該「首頁區塊」新增至指定區域。
儲存區塊位置：將目前設定好之「首頁區塊」位置儲存記錄起來。
儲存後回到首頁：將「首頁區塊」設定儲存好後，直接回到「系統首頁」。
重設所有個人設定到預設值：點擊該鈕以重設所有使用者之「首頁區塊」，至預設值設定。

知識庫首頁區塊¶

知識庫資料：顯示近七日已發佈「文章」。

使用說明¶

一般使用¶

「知識庫」主要可以分為兩種使用方式，知識庫的瀏覽及建立。知識庫的瀏覽可以使用分類瀏覽、選定發佈狀態或搜尋知識庫來瀏覽知識庫。知識庫的建立，前提為「使用者」需擁有該分類的新增權限。

瀏覽知識庫首頁-樹狀圖¶

透過樹狀圖，可查詢已查看或未查看的知識庫資料。

知識庫樹狀圖¶

所有文章：：顯示可閱讀的「文章」。
【】：顯示近七日「文章」資料。
【】：自己建立的「文章」，但尚在編輯中，可存成草稿不要發佈。
【】：如「文章」發佈是需經過核准的，待核准的「文章」會在此顯示，擁有「編輯/發佈」及「刪除」權限者可發佈「文章」。
【】：已發佈但尚未到達開始時間之「文章」。
所有分類：依據分類權限設定顯示分類。

瀏覽知識庫首頁-列表¶

可查詢相關知識庫資料。

知識庫列表(已發佈)¶

知識庫列表(待核准)¶

知識庫列表(準備發佈)¶

搜尋：可針對「文章名稱」欄位進行搜尋。
【】：擁有該分類「新增」、「編輯／發佈」、「刪除」權限者，可執行此動作。
【】：擁有該分類「刪除」權限者，可批次執行此動作。
【】：擁有「新增」權限者，可變更「自己」新增「文章」之分類，但是欲歸屬的分類也需要擁有「新增」以上之權限。擁有「編輯／發佈」、「刪除」權限者，可變更「自己」與「他人」新增「文章」之分類。
【】：擁有該分類「新增」、「編輯／發佈」、「刪除」權限者，可修改此「文章」，但是「新增」權限者僅可「編輯」自己新增的文章。
【】：擁有該分類「刪除」權限者，可刪除此「文章」。
狀態：分為「全部」、「已發佈」、「已下架」。