如何完整掌握與客戶間的業務往來資訊、快速發掘潛在客戶或正式客戶的需求並且提供即時的客戶服務，才能從激烈的競爭中勝出。CRM Plus將是協助企業成功的最佳利器。

客戶關係管理系統藍圖

一.動態圖表分析：
CRM Plus內建多種圖表分析資訊，並可隨時動態取得最新分析資 料；管理階層可快速檢視各項的業務、行銷活動以及客戶支援、服務等相關訊息。
二.行銷活動管理：
針對所有行銷活動可自訂狀態管理（如計畫、進行、取消...等），每個行銷活動皆可從系統資料庫或從外部檔案匯入目標的聯絡人、潛在客戶、正式客戶等資料，並可隨時為活動設立代辦事項，確保執行品質。
三.潛在客戶管理：
管理人員可將潛在客戶指定分配給適合之業務人員或工作群組進行經營，亦可自行定義潛在客戶的業務進行階段，做好分類管理；針對潛在客戶所進行的所有業務活動皆可被完整記錄，並且可新增自訂欄位以符合作業需求，無需擔心因為人員異動而造成業務資訊流失。
四.自訂報表功能，分析資訊最彈性：
CRM Plus擁有靈活的報表設計工具，讓使用者能依據不同的管理需求（如主管報表、員工報表...）、不同的分析對象（如潛在客戶、行銷活動...）自行定義報表的分析條件，以產生相關的分析報表，完全無須撰寫程式或委由IT單位製作；所有報表皆可轉成PDF格式或匯出成EXCEL檔案，方便使用者後續作業。
五.自訂資訊檢視條件，快速掌握資料變化：
CRM Plus 的每張作業表單皆可由使用者自訂資訊檢視的條件，並可定義該檢視條件是只屬個人或是變更為系統預設條件，更可將此條件所產生的結果連結到首頁顯示，快速掌握資料變化。
六.詳細的問題追蹤，提昇客戶服務滿意度：
針對客戶所提出的問題或投訴，能快速分派給相關人員處理，員工可在個人首頁看見待處理之問題，有效提昇服務速度；所有問題的處理結果皆可轉成常見問答（FAQ），形成完整的服務機制。
七.建立常見問答題庫，豐富知識管理：
CRM Plus可針對公司產品或服務建立完整的常見問答（FAQ），豐富的FAQ資訊不但能幫助公司改善產品及服務，更可成為新進員工寶貴的知識庫，有效降低人員的訓練時間及成本。